Livraison

Livraisons et retours

Transport de votre colis

Les commandes sont généralement expédiées depuis notre entrepôt dans un délai de 2-4 jours ouvrables après réception du paiement, via Colissimo suivi, avec remise sans signature. Si vous préférez une livraison Colissimo Extra avec remise contre signature, des frais supplémentaires s'appliqueront. Merci de nous contacter avant de choisir cette option. Quel que soit le mode d'expédition sélectionné, nous vous fournirons un lien de suivi en ligne.

Pour les clients en France métropolitaine, nous proposons également la livraison via Mondial Relay en consignes et en Point Relais. Vous pourrez sélectionner votre point de retrait préféré lors du paiement et recevrez une notification dès que votre colis sera prêt à être retiré. Veuillez noter que les colis doivent être retirés dans le délai indiqué par Mondial Relay ; les colis non retirés nous seront retournés et remboursés conformément à notre politique de retour, hors frais de port.

En cas de catastrophe naturelle, pandémie ou grève affectant le lieu d'expédition ou la destination, des retards importants peuvent survenir. Nous vous tiendrons informés dans la mesure du possible, mais nous ne pouvons garantir une date de livraison précise.

Les frais de livraison comprennent l'emballage, la manutention et l'affranchissement. Ils peuvent inclure une part fixe et une part variable selon le prix ou le poids de la commande. Nous vous recommandons de regrouper vos achats en une seule commande, car nous ne pouvons combiner deux commandes distinctes ; chaque commande aura donc ses propres frais de port.

Les colis sont expédiés à vos risques, mais un soin particulier est apporté à l'emballage des produits fragiles. Les colis sont également surdimensionnés et protégés.

*Veuillez noter : nous expédions actuellement uniquement en France métropolitaine, en Europe, aux États-Unis et au Canada (via Colissimo International).

Si vous avez un doute quant aux restrictions de livraison, contactez-nous : notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

Click & Collect

Vous pouvez retirer vos achats dans notre boutique parisienne dès le jour ouvré suivant votre commande. Lors de votre commande, vous pourrez sélectionner un créneau horaire d'une heure. Un code PIN unique vous sera envoyé à l'adresse e-mail fournie lors du paiement. Ce code, accompagné de l'e-mail de confirmation de commande et d'une pièce d'identité valide avec photo, devra être présenté à un membre du personnel lors du retrait.

Si une autre personne retire vos achats à votre place, elle devra présenter sa propre pièce d'identité valide avec photo, ainsi que l'e-mail de confirmation de commande et le code PIN.

Les commandes seront conservées pendant sept jours à compter de la date de retrait prévue. Toute commande non retirée dans ce délai sera automatiquement remboursée sous cinq à sept jours ouvrés.

Retraits possibles auprès de :

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